BEIJING, 11 may (Xinhua) -- La violencia en contra del personal médico continúa ocupando los titulares en China, lo que subraya la urgencia de proteger al personal médico y, más importante, mejorar la comunicación entre pacientes y médicos.
La semana pasada, un médico retirado en Guangdong fue asesinado a cuchilladas por un hombre que fue su paciente. El martes, en Chongqing, un médico fue apuñalado por el amigo de uno de sus pacientes. El mismo día, un médico en Jiangxi fue golpeado por siete familiares de un paciente.
En un comunicado emitido hoy, la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar dijo que todos los sospechosos fueron arrestados, reiteró la política de "cero tolerancia" y señaló que es obligación de la sociedad en general impulsar "un ambiente saludable y estable para los pacientes" y "un ambiente seguro para el personal médico".
SÍNTOMAS AGUDOS
Las relaciones tensas entre médicos y pacientes y la violencia en los hospitales se originan en la frustración, los malos entendidos y la insatisfacción.
Las autoridades han estado por mucho tiempo al tanto del estrés que sufre el personal médico. Un informe de la Asociación China de Doctores en Medicina señaló el año pasado que cerca del 60 por ciento del personal médico había experimentado algún tipo de abuso verbal y que 13 por ciento había sido atacado.
En 2014, más de 7.600 millones de tratamientos condujeron a 115.000 disputas. Las agencias de aplicación de la ley arrestaron a 1.425 personas en 1.349 casos y enfrentaron 4.599 "incidentes de seguridad" en hospitales. Por consiguiente, se han empleado guardias de seguridad y a menudo los hospitales están equipados con sistemas de circuito cerrado y alarmas.
También se han establecido plataformas de mediación de terceros para abordar las disputas. En 2014, 66.000 disputas fueron abordadas en estas redes de seguridad y más del 85 por ciento se solucionaron de manera amigable.
Muchos hospitales grandes cuentan ahora con departamentos específicamente para manejar las disputas, y más médicos están cubiertos con seguros de responsabilidad médica. Los médicos ya no tienen permitido aceptar beneficios de compañías farmacéuticas ni regalos de los pacientes.
La frecuencia de la violencia relacionada con hospitales disminuyó en 2015 por cuarto año consecutivo, 12,7 por ciento menos que el año previo, de acuerdo con el Ministerio de Seguridad Pública.
DOLOR CRÓNICO
Los ataques desmotivan a los médicos y enfermeras. Luego de cada tragedia, muchos sustituyen las fotos de sus perfiles de redes sociales con lazos negros en símbolo de aflicción y protesta.
"Los pacientes jamás son nuestros enemigos, la enfermedad sí", dijo Yang Zhen, un médico del Hospital Zhongshan en Shanghai, quien pidió a los médicos analizar los casos extremos de forma racional.
Al hacer eco de la opinión de Yang, Chen Penghui, un médico del Primer Hospital de la Universidad Médica de Fujian, dijo que la ira silente no puede calmar la tensión entre pacientes y personal, pero el entendimiento sí.
"Los pacientes se frustran cuando una consulta dura sólo unos minutos luego de que han hecho fila durante horas. Esperamos que nos respeten y entiendan la presión bajo la que estamos", dijo Chen.
El personal médico está urgiendo a los medios a ser objetivos e imparciales al reportar las disputas médicas.
"Muchas personas se predisponen contra la profesión médica por las historias o rumores sensacionalistas que circulan en internet que exageran los conflictos", dijo Chen.
