BEIJING, 21 ene (Xinhua) -- La directora del Buró Estatal de Recepción de Cartas y Visitas de China, Shu Xiaoqin, prometió hoy miércoles promover la transparencia y la eficiencia del sistema de respuesta a peticiones.

La funcionaria hizo estas declaraciones durante una conferencia nacional ante la presencia de jefes de autoridades locales de recepción de reclamaciones y consejos del público.

Shu destacó el principio obligatorio de transparencia en los trabajos de recepción, tratamiento y resolución de peticiones de los ciudadanos.

"La transparencia ayudará a promover la justicia, reducir los recelos y proteger los derechos de los peticionarios y de la sociedad al conocimiento, la participación, la expresión y la supervisión", señaló la funcionaria.

Shu pidió que se mejore el sistema de peticiones en línea, que se puso en servicio en julio del año pasado, para estimular que los interesados presenten sus quejas vía internet.

La funcionaria también pidió esfuerzos para garantizar que las quejas de los ciudadanos se resuelvan de manera oportuna y para mejorar la supervisión sobre la labor de las autoridades de todos los niveles.

De acuerdo con un documento emitido durante la reunión, las autoridades de respuesta a peticiones del país intensificaron el año pasado la investigación de casos no resueltos en los últimos años, contribuyendo a la resolución del 83 por ciento de los 167.000 casos de este tipo hallados.

Shu urgió a que se promueva el Estado de derecho a la hora de resolver quejas y que se aumente la autoridad del sistema de respuesta a peticiones.

"Hay que resolver las reclamaciones razonables de los peticionarios, dar respuestas adecuadas a las peticiones irrazonables, ofrecer la debida asistencia a los demandantes que tengan dificultades de subsistencia y tratar conforme con las leyes las conductas ilegales halladas en las peticiones", subrayó la funcionaria.