"En 2002, me di cuenta de un pequeño agujero en una silla del emperador y le pregunté al personal acerca de ello", recuerda Zheng. "Me dijeron que el reloj que estaba incrustado anteriormente ahí había sido sacado y prestado a un museo de relojes".
Al darse cuenta de la importancia de mantener la colección junta, en 2004 Zheng comenzó un largo proceso de curaduría y de organización lógica de la exhibición de los objetos. Luego de seis años, miles de objetos habían sido puestos en orden. "Muchos de nosotros lloramos cuando el trabajo quedó terminado", dijo Zheng.
En 2011, una serie de incidentes indeseables ocurrieron en rápida sucesión; muchos artefactos fueron robados o resultaron dañados por los visitantes, lo que destacó la mala relación y entendimiento mutuo entre el museo y su clientela.
Shan Jixiang, director actual del museo, ha sido responsable de varios productos recientes, como la aplicación móvil del museo. Enfocado en dar popularidad a la marca Museo del Palacio, las innovaciones de Shan generaron más de 700 millones de yuanes al museo en 2014.
