BEIJING, 2 jun (Xinhua) -- La calidad del sector chino de los servicios mejoró en el año pasado, según un informe oficial recién publicado.
El índice de satisfacción de los consumidores se situó en 74,75 puntos en 2017, 2,86 puntos más que en el año anterior, y permaneció en el rango de "relativamente satisfactorio", según un informe de seguimiento dado a conocer por la Administración Estatal para la Regulación del Mercado.
Los servicios de los sectores de las telecomunicaciones, la aviación civil y los pagos y compras en línea recibieron las mayores puntuaciones, indica el documento.
La satisfacción de los consumidores es un importante indicador empleado a nivel mundial para medir la calidad de los servicios, ya que diversas encuestas muestran que un nivel más alto de dicho índice está asociado con mejores rendimientos sobre activos en el futuro.
Sin embargo, el informe también señala que el sector necesita servicios personalizados y un mejor desempeño por parte de sus empleados, como lo pone en evidencia el hecho de que obtuvo bajos puntajes en servicios especiales y actitud hacia los clientes.
El año pasado, la industria de los servicios representó el 51,6 por ciento del producto interno bruto (PIB) del país y contribuyó el 58,8 por ciento de su crecimiento.
