HANGZHOU, 11 jul (Xinhua) -- Había una larga cola frente a la cafetería sin cajeros que el gigante de comercio electrónico chino, Alibaba, abrió durante el pasado fin de semana, ya que los consumidores esperaron con paciencia para experimentar de primera mano la nueva tienda física de la compañía.
La entrada al Tao Café en Hangzhou, capital de la provincia oriental china de Zhejiang, cuenta con barreras de acceso semejantes a las existentes en metros con los clientes escaneando sus celulares inteligentes en vez de los billetes del subterráneo.
La tienda, que tiene una superficie de 200 metros cuadrados, proporciona bebidas, comida rápida y bocadillos y puede recibir a 50 clientes a la vez. Para entrar y realizar una compra, a los consumidores solo se les pide un teléfono móvil inteligente con la aplicación de comercio electrónico Taobao de Alibaba.
Ant Finance, una filial de Alibaba y que es la desarrolladora del sistema de compra electrónica de la tienda, ha designado asistentes para ayudar a los consumidores a familiarizarse con la forma de funcionar de Tao Café.
Una mujer apellidada Shao explicó que disfrutó de la experiencia de comprar una taza de café en la tienda.
"La imagen de tu perfil se muestra en la pantalla después de que hayas pedido. También muestra el tiempo de espera. No existe el inconveniente de esperar a que te llamen como pasa en las cafeterías ordinarias", apuntó.
Una turista de la metrópoli meridional china de Shenzhen señaló que los asistentes le comentaron que sacara los bienes lentamente de los estantes para que el sistema tuviera tiempo para confirmar su selección.
"Necesitamos aprender. Esta tienda sin cajeros es una experiencia de compras totalmente nueva", manifestó un hombre apellidado Wu. Mientras salía caminando de la cafetería, su recibo fue abonado de manera automática a través de la cuenta de pago electrónico de su celular inteligente.
Zeng Xiaodong, alto asesor técnico de Ant Finance, destacó que la cafetería sin cajeros combina sensores ópticos automáticos y el reconocimiento facial para reducir la proporción de errores.
Según sus palabras, todos los artículos de la tienda están digitalizados. Se puede reconocer digitalmente cada uno de ellos, su lugar en los estantes y su compra.
"La cafetería es nuestro intento de explorar nuevos modos para combinar tiendas de venta al por menor físicas y el comercio electrónico", indicó Zhang Yong, jefe ejecutivo de Alibaba.
El sistema ha sido probado por técnicos que simulaban robar mercancías metiéndoselas en un bolsillo del pantalón o en bolsas. Las máquinas de inspección reconocieron la selección de productos y procesaron los cobros a través del pago electrónico.
Las compras inteligentes han atraído la atención del público después de que la tienda de conveniencia de 24 horas que no tiene cajeros BingoBox abriese en Shanghai el pasado junio. Los clientes deben registrarse antes usando WeChat, una de las principales aplicaciones de medios sociales de China, o con la aplicación de pago por móvil de Alibaba, Alipay, y luego escanear un código QR (un código de respuesta rápida) para entrar en la tienda de diez metros cuadrados.
Las mercancías disponibles en la tienda son entre un 20 y un 30 por ciento más baratas que las que se venden en otras. Cuando los clientes terminan su compra, escanean otro código QR para salir del recinto.
El desarrollo de las compras inteligentes se ha beneficiado de la rápida expansión de la tecnología de pago electrónico. Las instituciones bancarias de China gestionaron más de 25.700 millones de pagos móviles el año pasado con un volumen de transacción de 157,55 billones de yuanes (23 billones de dólares), según un informe dado a conocer por el Banco Popular de China, el central del país.
