BEIJING, 9 may (Xinhua) -- La Administración del Ciberespacio de China (ACCh) demandó hoy una revisión del principal motor de búsqueda de China, Baidu, luego de una investigación.
La ACCh indicó que Baidu depende excesivamente de las ganancias de entradas pagadas en los resultados de búsqueda, y no etiqueta claramente esos listados como resultado de la promoción comercial, lo que compromete la objetividad e imparcialidad de los resultados de búsqueda.
Al igual que otros motores de búsqueda, Baidu vende enlaces que aparecen en los resultados de búsqueda. Entre más paga un anunciante más arriba aparecerá en los resultados de búsqueda. El público podría ser engañado por los resultados de búsqueda que encuentre en Baidu, señala la ACCh.
Baidu, que cotiza en NASDAQ, está en el ojo de la tormenta de las relaciones públicas desde la muerte de Wei Zexi, un experto en ciencias computacionales de 21 años de edad de la Universidad de Xidian, en la provincia noroccidental china de Shaanxi.
A Wei se le diagnosticó en 2014 sarcoma sinovial, una rara forma de cáncer, y se sometió a un controvertido tratamiento contra el cáncer publicado en Baidu, en el Segundo Hospital de los Cuerpos de Beijing de la Policía Armada, que la familia de Wei también encontró en una búsqueda en Baidu. El tratamiento no tuvo éxito y Wei murió el 12 de abril.
En febrero, a través de la página de preguntas y respuestas Zhihu, la versión china de Quora, Wei acusó directamente a Baidu de ser, al menos en parte, responsable de sus problemas. El enojo de los internautas que afirman que el motor de búsqueda no revisa apropiadamente las credenciales de los anunciantes ha estado aumentando desde entonces.
Un equipo de investigadores de la ACCh, de la Administración Estatal de Industria y Comercio y de la Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar (Cnspf), fue enviado a las instalaciones de Baidu el 2 de mayo.
Ellos encontraron que los resultados de búsqueda de Baidu influyeron en las elecciones de Wei sobre su tratamiento médico, y especificaron las áreas que Baidu necesita modificar.
El motor de búsqueda debe evitar el actual modelo de listados pagados y dejar de clasificar los resultados de búsqueda solamente de acuerdo con las etiquetas de precios. Es necesario proponer y aplicar un nuevo mecanismo de listas que dé mayor peso a los méritos por acreditación de los productos y organizaciones, indicaron los investigadores.
Ellos pidieron a Baidu catalogar claramente los anuncios publicitarios, y agregar un recordatorio de riesgo; además de restringir la parte de los comerciales en los resultados de búsqueda a menos de 30 por ciento de cada página.
Baidu también recibió la orden de racionalizar sus servicios comerciales respecto a la industria médica. Esa información debe ser retirada por la infracción de regulaciones, y las instituciones médicas desacreditadas por los reguladores de la industria no deben ser promovidos comercialmente.
Los investigadores también pidieron a Baidu responder a las denuncias de los usuarios de internet respecto a contenidos imprudentes, e indeminizarlos por cualquier pérdida derivada de una información engañosa.
La ACCh reforzará la regulación de los servicios de búsqueda por internet y eliminará publicidad médica falsa en línea.
Baidu dijo que apoya firmemente las observaciones de los investigadores y que las acatará. Por solicitud del ejército, también suspenderá cualquier promoción comercial bajo el nombre del Ejército Popular de Liberación y de las fuerzas de la policía armada, incluidos hospitales afiliados.
Baidu transformará su mecanismo de listado. En lugar de estar enfocado principalmente en el precio ahora estará basado sobre todo en el prestigio de la organización, y que la oferta de precio será una consideración secundaria.
Baidu también propone trabajar con la Cnspf y la Academia de Ciencias Médicas de China para mejorar la calidad de la información médica presentada en su motor de búsqueda. Destinará 1.000 millones de yuanes (150 millones de dólares) para el pago de indemnización por las pérdidas verificadas ocasionadas por fraude, dijo la firma.
Durante la investigación, Baidu revisó las credenciales de todas las instituciones médicas que aparecen en su motor de búsqueda y retiró 126 millones de elementos de información relacionados con 2.518 instituciones, agregó.
