LA PAZ, 20 nov (Xinhua) -- La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (Asfi) informó hoy que los usuarios del sistema financiero le dieron a la banca una "nota alta" de 7,85, en una escala de 10 puntos, resultado de la encuesta que aplicó la entidad reguladora.
La directora ejecutiva de la Asfi, Ivette Espinoza, dijo que la calificación muestra la aprobación y confianza que le dan los usuarios a la banca en el país.
"Dentro de la escala que nosotros hemos establecido del 0 al 10, y así lo hemos preguntado a los usuarios y clientes, se podría decir que es una buena calificación. 7,85 con relación a 10 es una buena calificación", declaró Espinoza a periodistas en La Paz.
La Asfi ratificó que cada año se realizará la encuesta sobre las prestaciones de la banca, la cual busca medir el nivel de satisfacción de los clientes, las ofertas y la responsabilidad social.
La primera encuesta se aplicó el 4 de septiembre pasado en las nueve capitales departamentales del país y en 16 localidades, lo cual permitirá elaborar políticas para la inclusión financiera y la mejora de servicios bancarios.
El instrumento contó con 12 secciones y 78 preguntas relacionadas con los préstamos, ahorros y otros servicios financieros.
Los resultados dan cuenta que los departamentos con mayor índice de satisfacción con los servicios bancarios son Pando (norte), con 8,41, y Cochabamba (centro), con 8,08.
Espinoza subrayó sin emabrgo que "un alto porcentaje de la población" no utiliza los servicios ofrecidos por los bancos para facilitar sus operaciones, como los cajeros automáticos y transacciones vía internet.
"Las entidades tienen la obligación de mandarnos anualmente cuáles serán sus planes de educación financiera, y con base en los resultados que hemos obtenido vamos a pedir que haya una incidencia en ese tema de los servicios y la utilización de los sistemas de pago", agregó la funcionaria.
Los resultados de la encuesta arrojaron también que las personas sin educación universitaria son las que más acceden a créditos bancarios para financiar emprendimientos productivos.
La directora de la Asfi destacó que los resultados de la encuesta, respecto a los créditos productivos, demuestran que la microeconomía se convirtió en un factor importante para mantener el crecimiento del país.
