SAO PAULO, 21 jul (Xinhua) -- La mayoría de los brasileños está dispuesta a utilizar recomendaciones financieras personalizadas basadas en inteligencia artificial (IA), siempre que conserven el control sobre los datos personales, según una encuesta divulgada este martes por la plataforma de servicios financieros Mercado Pago.
El estudio fue realizado por Mercado Pago, la unidad de servicios financieros del grupo argentino Mercado Libre, considerado el mayor ecosistema de comercio electrónico y tecnología financiera de América Latina.
Los resultados mostraron que el 73 por ciento de los consultados se sentiría más cómodo utilizando IA para gestionar las finanzas si las recomendaciones estuvieran basadas en el historial real de gastos.
De ese total, el 40 por ciento afirmó que la herramienta sería "mucho más útil" con acceso a esos datos, mientras que el 33 por ciento aceptaría compartir la información siempre que pudiera decidir qué datos autorizar.
En contraste, el 17 por ciento dijo no sentirse cómodo con esa posibilidad y el 10 por ciento prefirió recibir recomendaciones genéricas.
El vicepresidente de Mercado Pago, Ignacio Estivariz, afirmó que los resultados reflejan un cambio en la relación entre los consumidores y las instituciones financieras.
"Las personas quieren experiencias cada vez más personalizadas, pero esa personalización debe estar acompañada de transparencia, seguridad y autonomía", señaló Estivariz, quien agregó que los usuarios comprenden que sus datos pueden generar valor, aunque desean participar en ese proceso "de forma consciente".
Según Estivariz, al permitir una visión más completa de la situación financiera de cada cliente, el intercambio autorizado de datos puede facilitar recomendaciones más contextualizadas para organizar gastos, planificar objetivos o recibir sugerencias acordes con el perfil del usuario.
La encuesta indicó además que el uso de la IA en las finanzas personales todavía es limitado, pues aunque el 66 por ciento de los entrevistados utiliza asistentes de inteligencia artificial, solo el 17 por ciento los emplea para administrar las finanzas.
Las principales funciones que los brasileños esperan de la IA aplicada a las finanzas son controlar los gastos mensuales, identificar formas de ahorrar, recibir sugerencias de inversión, planificar compras de mayor valor y comparar productos financieros, como opciones de crédito.
