BUENOS AIRES, 1 may (Xinhua) -- Argentina se incorpora de forma gradual a las nuevas dinámicas del comercio digital que articulan a China y América Latina, en momentos en que el "live shopping" o compras en vivo, tendencia basada en transmisiones en directo con operaciones en tiempo real, comienza a captar el interés entre empresas y consumidores del país sudamericano, según el parecer de expertos.
Este formato, consolidado de forma amplia en China, permite a marcas y vendedores presentar productos a través de transmisiones en directo, interactuar con los usuarios y concretar ventas en el mismo momento, al integrar a su vez entretenimiento y recomendaciones.
En América Latina, su adopción aún se encuentra en una fase inicial, aunque empieza a expandirse en rubros como indumentaria, artículos de uso cotidiano y tecnología, en que las marcas buscan nuevas formas de acercarse a los consumidores.
En Argentina, en concreto, algunas empresas y comercios comienzan a explorar este canal como una herramienta complementaria dentro de sus estrategias digitales de venta.
En este escenario, la plataforma tecnológica "GoJiraf", especializada en "live shopping" con herramientas de inteligencia artificial, impulsa la adopción de ese modelo en la región, a través de articular marcas, plataformas y consumidores en entornos digitales interactivos, según explicó a Xinhua el director ejecutivo de la plataforma, Manuel García Cuerva.
"El 'live shopping' en China no solo está maduro, está integrado culturalmente en la forma en que las personas compran. En América Latina estamos en una etapa de adopción temprana, pero con una curva de crecimiento muy acelerada. Desde 'GoJiraf' estamos tomando ese modelo probado en China y adaptándolo a la idiosincrasia local", indicó García Cuerva.
El director de la compañía detalló que entre estas adaptaciones se encuentra un amplio foco en el entretenimiento, la cercanía con el "anfitrión", y una integración con plataformas de comercio electrónico existentes como Mercado Libre, al lograr operar en la actualidad en Argentina, Brasil y México.
El avance de ese formato responde también a una transformación en los hábitos de consumo, en que el factor de la experiencia adquiere un rol cada vez más relevante en la decisión de compra.
"El consumidor cambió radicalmente: hoy busca experiencias, no solo productos. El comercio electrónico tradicional es eficiente, pero muchas veces frío. El 'live shopping' devuelve el componente humano, la interacción en tiempo real y la posibilidad de tomar decisiones acompañadas", enfatizó el entrevistado.
Esa estrategia de marketing o de mercado aparece entonces como un punto de convergencia entre contenido y comercio, en especial entre las nuevas generaciones que son las que protagonizan ese cambio en los hábitos de consumo.
"Lo que vemos es una convergencia entre contenido y transacción. Las nuevas generaciones no distinguen entre entretenimiento y compra, y ahí es donde intentamos posicionarnos, llevando la experiencia de tienda física, caracterizada por la conversación, la recomendación y la demostración al entorno digital", subrayó.
El directivo destacó el impacto que ha generado la experiencia de China en el desarrollo de esa estrategia, en la formación y el aprendizaje que los pioneros de la modalidad impulsan hoy en día en la región latinoamericana.
"China nos dejó aprendizajes muy claros: la importancia del 'host' (anfitrión) como generador de confianza, la velocidad en la toma de decisión y la integración total entre contenido y 'checkout' (paso final de la compra en línea)", consideró.
"Durante mi visita a Shenzhen (en China), uno de los principales 'hubs' (centro concentrador) tecnológicos del mundo, pudimos profundizar estos aprendizajes y ver de primera mano cómo evoluciona el ecosistema", relató.
La firma ha avanzado en acuerdos tecnológicos para fortalecer su capacidad operativa en la región, al fortalecer sus colaboraciones con la tecnológica china Tencent, el conglomerado tecnológico multinacional chino con sede en Shenzhen, "que hoy es la infraestructura que potencia nuestro 'streaming' (distribución digital multimedia)".
"Esto nos permite ofrecer experiencias de alta calidad, escalables y preparadas para grandes audiencias en toda Latinoamérica", apuntó García Cuerva.
Pese a que el desarrollo del "live shopping" enfrenta aún desafíos vinculados a la adopción y a la integración tecnológica en los mercados de América Latina, para los próximos años las perspectivas apuntan a una mayor consolidación.
"De cara a los próximos años, esperamos un crecimiento exponencial: el 'live shopping' va a pasar de ser un canal experimental a un pilar central dentro de la estrategia de comercio electrónico en la región", vaticinó el directivo.
Sostuvo, además, que el desarrollo de ese formato podría contribuir a fortalecer los vínculos comerciales con China, al facilitar una conexión más directa entre marcas y consumidores en distintos mercados.
Ese proceso comienza a ser evidente con el interés creciente de empresas que exploran y consultan sobre el funcionamiento del canal, mientras que la articulación entre plataformas tecnológicas y ecosistemas de comercio electrónico se perfila como un factor clave para su expansión en la región.
"Nuestra visión es clara: el 'live shopping' va a ser uno de los principales vehículos para profundizar la relación comercial entre China y América Latina en los próximos años", concluyó el director ejecutivo de la plataforma "GoJiraf".
