KUNMING, 28 mar (Xinhua) -- La provincia suroccidental china de Yunnan, el destino turístico más popular del país, elaboró un juego de estrictas regulaciones para combatir los fraudes de que han sido víctimas numerosos viajeros.
Yunnan es la provincia preferida por los turistas en el país asiático, prueba de lo cual son los más de 431 millones de visitantes nacionales y extranjeros que recibió en 2016, cifra que supone el 10 por ciento del total nacional. Entre sus atractivos se cuentan inigualables paisajes naturales, numerosas expresiones de cultura étnica y lugares que son Patrimonio de la Humanidad, como la ciudad de Lijiang.
Sin embargo, cada vez se han hecho más frecuentes las críticas de la gente, a causa de incidentes como excursiones de compra obligada, fraudes e incluso el sometimiento de algunos turistas a humillaciones y golpizas.
Estadísticas de la Administración Nacional de Turismo, así como numerosas páginas especializadas en Internet, muestran que Yunnan con frecuencia ocupa los primeros lugares en cuanto a quejas por parte de los viajeros.
En febrero, las expresiones de inconformidad en contra de las agencias de turismo de Yunnan ocuparon el 34,8 por ciento del total nacional. La mayoría de las quejas estaban relacionadas con viajes que no colmaban las expectativas y compras obligadas.
"La nueva regulación fue hecha para separar los viajes de las compras, y tenemos como fin restaurar el orden del mercado del turismo en un plazo de un año", dijo Yu Fan, director de la comisión provincial de desarrollo del turismo en una conferencia de prensa celebrada este lunes.
Con frecuencia, las tiendas ubicadas en lugares con alta afluencia de turistas venden mercancías de baja calidad y a precios elevados. Según la nueva normativa, que entrará en vigor el 15 de abril, estas tiendas deberán adoptar el estilo de los supermercados y tener precios regulados. Además, serán sometidas a supervisión diaria por parte de las autoridades de turismo y de comercio.
La regulación prohíbe el pago de sobornos o comisiones, que hasta ahora se han venido realizando bajo la apariencia de "tarifas de aparcamiento" o "tarifas de té" para conductores de autobuses y taxis. Las llamadas "tarifas por número de cabezas (de turistas)", que algunos locales pagan a los guías que les llevan clientes, también serán abolidas.
"Las nuevas normas eliminan la fuente de ganancias para los agentes de viajes", se quejó Mou Xuemei, directora de la Asociación de Guías Turísticos de Lijiang.
"Quiere decir que ellos ya no podrán recibir comisiones, y sus ingresos dependerán sólo de si sus clientes están de buen humor o no", agregó.
En Lijiang, cerca de 2.000 personas se ganan la vida trabajando como guías turísticos.
"La nueva política les va a impactar profundamente. Desde que se empezaron a oír rumores al respecto, ellos no hacen más que hablar de eso", comentó Mou.
"Los fraudes turísticos son un problema nacional. Todo el país va a estar pendiente de cómo avanza la reforma del turismo en Yunnan", añadió.
Según un informe elaborado por el sector del turismo, algunas tiendas venden jade, medicinas y té de Pu'er a diez veces el precio de compra. Entre el 50 y el 90 por ciento del dinero de las ventas va a parar a las arcas de las empresas de turismo, que después pagan comisiones a sus guías con base en el monto obtenido.
"Las comisiones basadas en los llamados 'toures de compras' son disfuncionales y distorsionan el disfrute propio de la experiencia de viajar", dijo Garry Crockett, presidente ejecutivo global de China Ready & Accredited, una firma de consultoría especializada en turismo.
"La nueva regulación pone la política doméstica del turismo en China en armonía con las prácticas internacionales. La mayoría de los viajeros occidentales esperan transparencia en el arreglo de sus viajes, y prefieren tener la libertad de elegir las tiendas adonde van a comprar durante los mismos", explicó.
También como parte de la reforma, Yunnan establecerá un sistema de calificación de guías turísticos y los supervisará de forma más estricta. Además, elaborará una lista negra para las agencias de viajes desacreditadas.
